Appels
phone_callback Serial rappeleur
support_agent Qui reçoit le standard
history Historique d'un utilisateur
phone_forwarded Redirections d'un collaborateur
cable Connexion Keyyo
groups Équipes
groups Utilisateurs
| Identifiant | Nom | Admin | Équipe | Numéro assigné |
|---|
dialpad Numéros surveillés
| Numéro | Label | Type | Actif | Équipe | Assigné à |
|---|
settings_phone Redirections Admin
Sur chaque ligne du service : crée les profils « Renvoi - <nom> » manquants vers les coéquipiers, renomme ceux dont le libellé Keyyo a changé (le numéro de renvoi est conservé) et supprime ceux qui renvoient vers une autre équipe. Renvoi immédiat, numéro de l appelant présenté, jamais activé. Les profils hors « Renvoi - », le profil par défaut, les renvois vers des numéros externes et tout profil actif sont laissés intacts.
Gérer une personne
badge Informations affichées sur un appel
Choisis les informations de contact_qbo présentées quand quelqu'un appelle. Elles apparaissent sous le nom de l'appelant, dans la bannière et dans l'historique. Un champ vide pour un appelant donné n'est pas affiché.
policy Journal des recherches d'appelant
Qui a interrogé contact_qbo, et pour quel numéro. Écran de constat : rien ne se règle ici. Les entrées de plus de 90 jours sont effacées au démarrage du serveur.
science Simulation d'appel
Le compte admin n'a pas de ligne Keyyo. Cet outil fabrique un appel entrant pour vérifier le flux complet — bannière, identification de l'appelant, rebond vers sa fiche Zoho CRM. Les appels sont enregistrés et portent la mention SIMULATION ; ils n'apparaissent que dans cet onglet.